Finansanställda tyngs av nya EU-regler

Anställda inom Nordens finanssektorn tycker att EU:s nya regler om dokumentation är betungande och att de därför tvingas ge sämre service till sina kunder. Det visar en färsk rapport från de nordiska finansfacken NFU.

Mellan 75-80 procent av de tillfrågade upplever större arbetsbörda och högre stressnivåer. 38 procent säger också att kunder ofta reagerar negativt på frågor som rör kundkännedom där rådgivare måste fråga kunderna om bland annat transaktioner och familjerelationer.